1、易发联传真服务器软件支持哪些操作系统？
    解答：易发联传真服务器软件支持Windows XP/ 2003 / Vista / Windows 7 /2008/Windows 8/Windows 2012。所有64位操作系统可直接安装，无需禁用数字签名。

2、安装Easyfax软件时，EasyfaxClient打印机安装失败？
    解答：
    1）在安装软件过程中，如果有防火墙或杀毒软件的拦截（比如360等），请全部选择允许操作。
    2）在安装虚拟打印驱动程序时，如弹出Windows没有通过徽标测试或数字证书等提示时，请选择仍然继续或强制安装。

3、启动传真服务器后，在设备管理器中没有发现设备？
    解答：
    请检查USB连接线有无接触不良现象，或者重新插拔后观察设备上USB指示灯，如果指示灯亮，说明设备已经连接好。

4、安装好服务器软件后，启动服务器软件，提示无法登录，同时客户端也不能登录服务器？
    解答：
    1）Easyfax服务器软件支持以“服务”的方式运行，在安装注册“服务”过程中，如遇到防火墙、杀毒软件（如360等）拦截，请选择永久允许。否则会导致“服务”注册失败，导致服务器无法登录及工作。
    2）Easyfax服务器在安装时自动将Easyfax网络服务添加到Windows防火墙例外列表中，如果安装有第三方防火墙软件时（360等），请确保将服务进程EasyComServer.exe或TCP端口8900添加到例外列表中，或退出防火墙软件后尝试登录。
    3）检查网络端口有无冲突，Easyfax服务器默认的网络端口为TCP端口8900，可以在服务器Config文件夹下ElmConfig.ini中把端口修改为其他值（比如8920等，客户端登录账户中也修改为8920），然后再尝试登录。
    4）特别是安装有360安全卫士的电脑，360网购保镖误将传真服务程序认为可疑程序时，一定要添加到信任列表中。

5、正常使用Easyfax一段时间后，客户端提示无法发送传真，或者EasyfaxClient虚拟打印机不能正常工作？
    解答：
    特别是安装有360杀毒软件或安全卫士时，在定期扫描或杀毒时，可能将EasyfaxClient打印机监控控件误报为可疑程序。出现这种情况时，请不要把EasyfaxClient控件删除或者如果已经删除，请在程序选项中重新安装打印驱动程序或重新安装软件来修复。

6、软件安装正常，客户端登录正常，传真提交发送后， 一直提示排队？
    解答：
    1）在服务器端设备管理中，查看设备是否空闲。
    2）打开服务器端传真管理器，查看是否点击了工具栏上“停止发送”图标，如果点击了该按钮，则会停止发送所有的传真任务，直到重新点击了“启动发送”按钮。
    3）打开服务器端“发送规划管理”，查看是否启用了“发送线路规划”，如果启用了发送规划，但又没有指定相应用户使用该设备，则会导致客户端提交的传真一直排队。

7、客户端提交的发送传真，总是提示发送失败？
    解答：
    1）检查电话外线，确认电话外线连接在设备后面的LINE口，PHONE口可以连接电话机。并确认该电话线能正常打电话。
    2）检查电话线是直拨线路（无需拨0或9等）还是内线电话，如果是内线电话，则要检查设备属性中，是否设置了相应的0或9.

8、Easyfax服务器软件工作正常，但无法接收传真？
    解答：
    1）检查电话外线，确认电话外线连接在设备后面的LINE口，PHONE口可以连接电话机。并确认该电话线能正常打电话。
    2）检查连接设备的电话线上是否并接了其他普通传真机，如果连接有其他传真机，请把其他传真机设置为人工接通模式。
    3）检查设备属性中，来电自动应答响铃次数是否设置过大（建议不要超过5次）。

9、易发联33600传真卡发送A4传真多长时间一页？
    解答：易发联高速33600传真卡采用高速传真机芯片，连接速度快。支持可靠的ECM传输，支持高速传真二维编码（MR,MMR,JBIG），从A4纸页面开始发送到结束，平均仅7秒钟（普通低速的传真机发送一张A4传真却要40-60秒钟）。