应用背景

    旅游服务业提供客户全方位的旅行服务，包括大大小小的旅行社、旅行网、酒店以及客户之间存在各种各样的业务和结算关系，各项工作都是通过传真件完成确认，包括订单的确认、订单的执行以及与酒店、度假区、旅行社的安排等都是通过传真件沟通。因此旅游行业传真量大，少则每日几百封，高峰期间日均几千份传真，传统的传真机方式已成为服务业处理业务，提高办公效率的阻碍。

    对于旅游行业客户是上帝，传真就是维系客户的纽带，但是传统传真机只能全手工对订单进行处理，遗漏常有发生，损失无法估量。同时各个旅行社、旅行网和客户之间的传真件在旅行线路、住宿、费用，时间等各方面存在变化或变更，传统纸质传真，不得不在传真件上做多次修改，有时还需要再复印一份，既浪费耗材，又浪费时间，工作效率低下。

    为了让每个网点和业务员熟悉新业务，经常是同一份传真件在传统传真机上要多次拨号、多次发送，既浪费人工成本，也加重员工负担，同时还占用了大量线路时间。

    从一大堆订单中寻找历史记录无疑也是很麻烦的事情，耽误时间又难有收获。

解决方案

    易发联传真服务器系统在充分了解企业业务特点后给出的传真解决方案涵盖了线路优化、办公改善、管理完善等诸多方面，是旅游服务业最佳的传真解决方案。

    易发联电子传真系统可根据企业不同情况对线路进行精简，通过合理的线路调配使各传真线路保持负载均衡状态，不再出现有的线路排队，有的线路却空闲，保证传真的及时性。同时启动的失败重发机制，失败传真自动重发，更加高效。

    通过易发联网络传真系统完全用桌面收发传真，避免手工分发造成的遗漏，也方便员工对订单及时处理，每份传真是否处理一目了然，员工轻松，客户满意。对于需要修改后再次转发的传真，可在电脑上轻松完成，大大节省了业务处理时间。

    易发联传真服务器群发传真只需一次性将号码导入、点击，便可将同一传真内容发往不同目的地，无需人工等待，比手工发送提高了十几倍效率。

    在易发联传真服务器端对所有客户端收发的传真均有备份，查找方便、快捷。

案例分析

    凤凰国际旅行社总部设在北京，仅业务部就有近300人，平时和全国其他旅行社及客户间的订单都需要传真确认，原先使用的几十台传统传真机，每天都不停地运转，员工在办公室里，来来往往，忙的不亦乐乎，由于传真量大，传统传真机经常卡纸，需要维修，收到的纸张传真件也是经常拿错。在寻求高效率传真解决方案时，易发联传真服务器以高速、实时、工作稳定、适应线路能力强等特点引起了凤凰国际旅行社的关注。

    易发联网络传真服务器连接了十多条传真线路取代了原来的十几台传统传真机，传真发送自动挑选空闲线路。传真线路的收发功能合理分配，收、发分开，充分保证收发传真都顺畅。

    易发联传真服务器软件，更是以人性化的设计，全方位的传真发送方式，满足了不同员工的使用习惯。

    接收到的传真自动实时送达指定员工电脑，员工通过客户端处理传真得心应手，不再害怕遗漏，客户感觉到的只有更快捷更及时的服务。

    现在凤凰国际旅行社通知下达、排队发送传真、重复输纸的景象完全不见了，员工只需点几下鼠标就完成了繁杂的工作，彻底从传真机前解放出来，有更多的时间处理更多的事情了。

    凤凰国际旅行社的传真往来在易发联电子传真系统上变得更加高效、顺畅。而易发联传真系统卓越稳定的产品性能、完善的产品功能得到凤凰国际旅行社的一致肯定。